服務

常見問題與我們的服務

Q: 所有設計師飾品都是由林葦茹 RURU 親自設計的嗎？

A: 是的，從初步構想到設計手稿以及顏色選擇，都是由 RURU 親自操刀。我們堅持不販售現成品或進口廉價商品，而是全力呈現純粹的原創設計。

Q: 原創設計的珠寶飾品值得購買嗎？

A: JERRUII 只與技藝精湛的珠寶師合作，所有飾品皆為手工製作。每一件作品從設計構想到打樣，再到生產與舒適度測試，歷經數月精雕細琢，只為推出最滿意的成品。如果您追求品味與質感，那麼我們的原創設計飾品將是您的最佳選擇。

Q: 所有商品都是現貨嗎？

A: 我們的飾品約有 98% 為現貨，非現貨商品將特別標示為「預購商品」，並註明預購所需的天數。

Q: 下單後何時可以收到商品？

A: 現貨商品在台灣本島的物流時間約為 3 至 5 天。特殊節日或假日期間，可能會延遲 1-2 天發貨。

Q: 飾品或輕奢珠寶是否提供維修及保養服務？

A: 是的，我們提供專業的維修與保養服務。如有需求，請聯繫我們的服務團隊：services@jerruii.com。

退/換貨須知

我們接受至  www.jerruii.com 官網上購買的商品。如需退/換貨必須保有商品原來的狀況 (不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整 (商品、配件、附件、贈品、內外包裝) 之商品退/換貨服務。7天鑑賞期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若飾品刮傷受損，請恕無法接受退換貨

退/換貨流程請依照以下步驟操作：

1. 在產品抵收到7個工作日內透過電子郵件發送至 services@jerruii.com，主題為退貨（含您的訂單號碼）， 並提供您的購買憑證及退/換貨產品的原因。

2. 一旦批准，我們將透過電子郵件向您發送退貨授權號。消費者須將產品和所有包裝材料（包括退貨授權號）放在一個簡單包裝的紙箱中。 

3.並透過“宅急便”郵件發送產品（ 這即是運送高價值物品的最安全的方式 ）。 運輸過程中如有丟失或損壞的物品本公司將則不負任何責任。

4 請您在寄回的包裝外清楚地寫上寄件者的聯絡方式姓名和地址。 郵寄退換貨商品收件地址：110 台北市信義區基隆路二段77號5樓之二

退換貨注意事項：

• 我們不承包國內和國際寄送商品之運費。
• 只接受新品瑕疵為退換貨理由,一經配戴與使用則無法退貨。
• 消費者不應在包裝上任何地方寫珠寶或其他奢侈品相關的詞，這可能招致包裹盜竊。
• 所有特價商品、訂製飾品、真珠寶、促銷活動或季節銷售期間購買的項目則不能退換貨。
• 退換貨寄出前，必須收到退換或授權號碼；若沒有收送到本公司的授權號碼將被退回至發件人。
• 退款金額將於收到飾品確認無損壞配戴狀況後的2~5個工作天內退回，您的退款金額將會扣除當初訂購商品的運費 。
• 信用卡退款是直接將退款匯入至您的信用卡帳戶裡，由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息請洽詢您的發卡銀行。
• 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
• 我們不保證您購買或獲得的任何產品，服務，信息或其他材料的質量滿足您的期望，抽象不具實體的答案不接受退換貨
  
• 海外寄送亦不接受退換貨。
• 我們盡一切努力盡可能準確地顯示出現在商店的我們的產品的顏色和圖像。我們不能保證您的計算機顯示器的任何顏色的顯示都是準確的。
  
  
  
  
  

本公司將保留拒絕不合理的維修及退貨和換貨內容之權利